Politica de retururi
RETURNAREA PRODUSELOR
Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumita de produsele primite, le puteti returna fara probleme iar noi vom suporta costul returului indiferent daca produsul a avut sa nu a avut un defect din fabricatie. Aveti la dispozitie 14 zile calendaristice din momentul primirii coletulului sa ne instiintati despre intentia dumneavoastra de a face retur.
Este suficient sa ne anuntati de intentia dumneavoastra prin mail ([email protected]) sau telefonic la numarul de telefon 0740 052 425 / 0744 990 986 sau prin formularul din site daca acesta este activ, in urma instiintarii dumneavoastra noi vom face o cerere de ridicare, astfel incat, cat mai curand, un curier sa se deplaseze la adresa dumneavoastra.
Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:
– inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc sau,
– returnarea produsului si primirea banilor inapoi
Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati un cont bancar de-al dumneavoastra. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Nu se ingradesc in niciun fel drepturile conferite prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.
Conditii pentru returnarea produselor:
– sa ne instiintati prin mail, telefon sau formularul din site, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse
– produsul, poate fi acceptat ca retur defect daca acestea sunt datorate fabricației. Nu sunt acceptate produsele defecte in urma purtării.
– diverse alte motive pentru care clientul poate refuza produsul
Rezumat conditii de returnare:
- Acceptam returnarea produselor cu defect cat si fara defect pe teritoriul României,
- Acceptam schimburi de produse,
- Acceptam doar returul produselor fara urme de uzura,
- Termen de retur de 14 zile de la primirea produsului,
- Retur prin curier,
- Fara costuri de retur,
- Pana la 5 zile lucrătoare durează restituirea contravaloarea plații produsului.
Va mulțumim!
* Ne rezervam dreptul de a solicita plata exclusiv prin card bancar sau prin banca, inainte de livrare.
Toate prețurile (inclusiv cele referitoare la transport ) afișate pe magazinul online www.lemndemaslin.ro sunt finale. Înainte de finalizarea comenzii veți ști exact care este prețul final pe care trebuie să-l plătiți pentru comandă, inclusiv serviciile de transport.
Ocazional magazinul nostru va practica promoții și reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atât în descrierea produselor, în coșul de cumpărături cât și pe factură.
De asemenea ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă, fără a afecta însă comenzile deja confirmate.
Costul transportului diferă în funcție de valoarea comenzii astfel:
• Livrare prin curierat rapid:
| CURIER | 20 lei pentru comenzile sub 200 de lei | |
| GRATIS – pentru toate comenzile peste 200 de lei (pentru comenzile care se află în aria de acoperire a firmei de curierat) |
